Usuários

Menu Equipe → Usuários. Quem acessa o painel (admin, supervisor, agente). Só administradores gerenciam; supervisores em geral só visualizam, conforme permissão.

O subtítulo mostra o uso da licença (ex.: 2 / 5 usuários). No limite, + Novo Usuário fica desabilitado até ampliar o plano.

Lista

Em cada linha: nome, e-mail, username, cargo, se acessa a tela Contatos, interruptor Ativo, editar e remover do tenant.

Desativar impede o login e guarda o cadastro (dá para religar). Remover tira a pessoa desta empresa.

Novo usuário

+ Novo Usuário. Não crie contas de teste no ambiente de produção só para experimentar o formulário.

Obrigatórios: nome completo, e-mail de login e senha (mínimo 6 caracteres). Opcional: username, e-mail de recuperação.

• O ícone de chave gera uma senha forte para enviar à pessoa.
• Cargo: Admin, Supervisor ou Agente. Supervisor tem lista de permissões; agente tem Galeria (ver / baixar / excluir) e Ver tela de contatos (menu Contatos; no Inbox o contato do atendimento já aparece).
• E-mail e username precisam ser únicos.

Na edição, define também as equipes (a lista substitui a anterior) e, para agente, o horário de trabalho. Se Exigir horário de trabalho do agente estiver ligado nas Configurações, fora desse horário a pessoa não entra no sistema (vale o fuso da licença).

Detalhe dos papéis: Papéis e permissões.