Skip to content

Tags

Tags ajudam a classificar contatos e conversas (por exemplo: "VIP", "Reclamação", "Venda"). Elas são da sua empresa e podem ter cores para facilitar a visualização.

Ver e criar tags

  • Na área de Tags, você vê a lista de tags existentes.
  • Para criar uma nova, informe o nome. A cor é opcional (há um padrão); você pode escolher outra para destacar na interface.

Editar e excluir tags

  • Para editar, altere o nome ou a cor da tag.
  • Para excluir, remova a tag. Isso remove o vínculo dela com os contatos; os contatos continuam existindo, só deixam de ter essa tag.

Documentação Omniflow — Atendimento Omnichannel Inteligente