Contatos

A área de Contatos serve para cadastrar e organizar as pessoas que falam com sua empresa pelo WhatsApp. Quem pode ver e editar contatos depende do seu papel (administradores e supervisores sempre; agentes só se tiverem permissão).

Busca rápida

• Use a busca digitando pelo menos 2 caracteres. A busca considera nome e telefone. O número de resultados é limitado para a busca ficar rápida (por exemplo, até 10 ou 30, conforme configuração).

Listar e filtrar contatos

• Na tela de contatos você vê a lista com paginação (páginas).
• É possível buscar por nome, telefone, e-mail ou empresa (mínimo 2 caracteres).

Criar um contato

• Clique em Novo contato (ou equivalente) e preencha:
  • Nome e telefone (obrigatórios)
  • E-mail, empresa, gênero, data de nascimento, observações e tags (opcionais)
• Cada telefone deve ser único na sua empresa. Se já existir um contato com esse telefone (ativo), o sistema avisa. Se o contato com esse telefone tiver sido excluído antes, o cadastro pode ser reativado.

Editar um contato

• Abra o contato e altere os campos desejados (nome, e-mail, empresa, observações, tags, etc.). As tags são substituídas pela lista que você definir (não é "adicionar", e sim "trocar a lista").

Excluir um contato

• Só é possível excluir se o contato não tiver conversas ativas (não finalizadas). Caso tenha, o sistema impede a exclusão. A exclusão é "soft": o contato deixa de aparecer na lista normal, mas o histórico permanece no sistema.

Exclusão em lote

• Se a tela permitir, você pode selecionar vários contatos e excluir em lote. A mesma regra vale: nenhum deles pode ter conversa ativa.

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