Dashboard

• O Dashboard exibe um resumo geral da operação: conversas atendidas, em espera, tempo de resposta, horário de pico e outras métricas.
• A métrica Perdidas (lost) indica conversas que foram encerradas sem atendimento humano (por exemplo, abandonadas ou finalizadas pelo chatbot sem transferência).
• O gráfico Atendimentos por Demanda mostra como as conversas do período se distribuem pelas demandas cadastradas (incluindo «Sem demanda»).

Use o menu para acessar o Dashboard conforme sua permissão.

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