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Atualizações em tempo real

O Omniflow atualiza as conversas e mensagens em tempo real: quando uma nova mensagem chega ou quando uma mensagem é transcrita, a tela é atualizada automaticamente, sem precisar recarregar a página.

Isso vale, por exemplo, para:

  • Novas mensagens no chat
  • Status de conversas (quem está atendendo, se foi finalizada)
  • Transcrições de áudio (quando o áudio é convertido em texto, o texto aparece na hora na mensagem)

Não é necessário dar F5 ou sair e voltar na conversa para ver as novidades.

Documentação Omniflow — Atendimento Omnichannel Inteligente