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Roadmap do produto

Algumas organizações recebem da equipa Omniflow um link para acompanhar o roadmap (planeamento em colunas: o que está planeado, em curso e concluído). Cada cartão pode estar marcado como Feature, Hotfix ou Bugfix. Essa página é só de leitura: pode abrir no telemóvel ou computador e, ao tocar num cartão, ver a descrição completa.

Quem atualiza o quadro

A vista que você abre com o link é só de leitura. O conteúdo do roadmap (cartões, colunas, partilha do link) é atualizado pela equipa Omniflow ou pelo fornecedor que gere a vossa instalação, conforme o vosso acordo — não faz parte das funções do painel do tenant (administrador da empresa).

Página Roadmap no site (landing)

Se a sua organização tiver o menu Roadmap no site de apresentação do produto, essa página pode mostrar o quadro público (quando a equipa Omniflow o configurar) e um formulário para enviar uma sugestão ou um report, com possibilidade de anexar fotos ou vídeos como evidência. O envio não cria automaticamente um item no quadro: a equipa interna analisa, aprova ou recusa e só depois pode publicar como cartão no roadmap.

Após enviar a solicitação, você recebe um e-mail de confirmação de envio.

Quando a equipa responder ao seu pedido pela primeira vez, pode enviar-lhe um link para uma página onde vê o histórico da conversa (a sua mensagem e as respostas) e pode escrever de novo por ali enquanto a solicitação estiver pendente. Após decisão final (aprovar/recusar) ou exclusão da demanda, a conversa fica encerrada para novas mensagens.

Quando a sua solicitação já aprovada estiver ligada a um cartão no roadmap, também recebe e-mails automáticos quando esse cartão entra em desenvolvimento (Em progresso) e quando passa para concluído. Os e-mails incluem o acesso direto para acompanhar a mesma solicitação.

Incorporar noutra página

Se lhe foi enviado um código iframe, a sua equipa de site pode colá-lo numa página HTML para mostrar o mesmo roadmap dentro do vosso portal. O aspeto segue o tema claro/escuro habitual do painel quando o iframe abre no mesmo domínio da aplicação.

O endereço do roadmap contém um identificador secreto. Trate o link como um documento interno: quem o tiver pode ver o conteúdo público. Se suspeitar que o link foi partilhado indevidamente, contacte o suporte ou o fornecedor do Omniflow — pode ser necessário emitir um novo endereço (o anterior deixa de funcionar).

Documentação Omniflow — Atendimento Omnichannel Inteligente